Support-Zugriff nach Genehmigung
Wenn jemand bei Fóir in Ihren Workspace schauen muss, um Ihnen zu helfen, fragt er zuerst, und einer Ihrer Administratoren genehmigt es.
Wie eine Anfrage abläuft
Der Mitarbeiter schreibt auf, warum er Zugriff braucht. Jeder Administrator des Workspace erhält per E-Mail diese Begründung, den Namen der Person und einen sechsstelligen Code. Der Zugriff beginnt erst, wenn ein Administrator den Code herausgibt, und er endet 60 Minuten später.
Eine Anfrage, die niemand beantwortet, verfällt nach einer Stunde und gewährt nichts. Ein Administrator kann sie auch ablehnen, und eine Ablehnung ist endgültig.
Was die Genehmigung gibt und was nicht
Ein genehmigter Besuch lässt unsere Mitarbeiter den Workspace erreichen. Er fügt keine eigenen Berechtigungen hinzu und kann auf ein Projekt oder eine Organisation begrenzt werden. Die Gewährung wird bei jeder Anfrage erneut geprüft, sie wirkt also in dem Moment nicht mehr, in dem sie abläuft, auch mitten in einer Sitzung.
Was aufgezeichnet wird
Anfragen, Genehmigungen und Ablehnungen des Workspace stehen im Audit-Log, das Ihre Administratoren lesen können. Eine Genehmigung und ihr Audit-Eintrag werden gemeinsam committet, sodass keines ohne das andere existiert.
Details nachlesen
Die Teammitglieder-Anleitung beschreibt die Genehmigungs-E-Mail, die Zeitlimits und was aufgezeichnet wird.