ユーザーからのフィードバック

アプリケーションのサインイン済みユーザーは、レコードについてノートを書けます。ノートはそのレコードに紐づいてチームに届き、ほかのノートと同じように扱われます。

APIでは、サインイン済みのユーザーがノートを書くcreateMyNoteと、自分のノートを読むmyNotesを使えます。チームが返信することにした内容も読めます。ドキュメントでは、これらのユーザーをカスタマーと呼んでいます。

個々のノートは、モデルとレコードidによってレコード自体を指します。ルーティングが変わったりページが再設計されたりしても紐づいたままで、複数のロケールで提供されるレコードのフィードバックは1か所に集まります。

<FoirFeedback>は、SDKに含まれるReactコンポーネントで、そのまま組み込めます。ページが表示したレコードに対してノートを作成し、訪問者によるスクリーンショットは任意です。

チームはユーザーのノートを割り当て、タスクとして対応できます。ユーザーが読み返すノートには、担当者も進捗の数もなく、解決されたかどうかだけが含まれます。

プロジェクトは、サインインしていない訪問者からのノートを受け付ける設定にできます。この経路は書き込み専用で、訪問者はノートを送信できますが、何も読み返せず、レート制限もあります。

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ノートガイドのこのセクションでは、クエリ、ウィジェット、スクリーンショット、ユーザーに必要なスコープとロールを説明しています。