Retours de vos utilisateurs
Un utilisateur connecté de votre application peut écrire une note sur un enregistrement. Elle parvient à votre équipe rattachée à cet enregistrement, comme une note ordinaire.
Notes des utilisateurs connectés
L'API donne à un utilisateur connecté createMyNote pour écrire une note et myNotes pour lire les siennes. Il lit aussi les réponses que votre équipe a choisi de lui envoyer. La documentation appelle ces utilisateurs des clients.
Rattachée à l'enregistrement
Une note désigne l'enregistrement lui-même, par modèle et id d'enregistrement. Elle reste rattachée quand vos routes changent ou qu'une page est refondue, et un enregistrement servi dans plusieurs locales rassemble ses retours au même endroit.
Le widget de retours
<FoirFeedback> est un composant React prêt à l'emploi dans le SDK. Il dépose une note sur l'enregistrement que la page a affiché, et les captures d'écran du visiteur sont facultatives.
Ce qu'un utilisateur voit du travail de votre équipe
Votre équipe peut assigner la note d'un utilisateur et la traiter comme une tâche. La note que l'utilisateur relit ne porte ni responsable ni compteurs de progression, seulement l'indication qu'elle a été résolue ou non.
Visiteurs sans compte
Un projet peut activer les notes de visiteurs qui ne sont pas connectés. Cette voie est en écriture seule : un visiteur peut envoyer une note sans rien relire, et elle est soumise à une limite de débit.
Lire le détail
Cette section du guide des notes couvre les requêtes, le widget, les captures d'écran, ainsi que les portées et le rôle dont un utilisateur a besoin.